标题
称呼
正文
结尾
第1题:
“XXX多年来一直默默无闻地在公司工作,为公司的建设和发展做出了一定的贡献,目前,他们家遇到了巨大的困难,急需大家的鼎力援助,帮助他们战胜困难。在此,公司向大家发出倡议,为困难中的XXX家庭捐款,为他们献出一份爱心!”从以上文段可判断属于倡议书的()部分。
A标题
B称呼
C正文
D结尾
第2题:
下列哪些用语是收银员唱收唱付用语()。
第3题:
第4题:
对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()
第5题:
沟通中属于开放性问题的是()。
第6题:
客户来电对商品包装有特殊要求,正确话术是?()
第7题:
客户来电,要求去库房提货,正确的话术是?()
第8题:
“公司全体员工,请响应倡议书的号召,行动起来!伸出您温暖的双手,奉献您无限的爱意,送去您有力的支持,以实际行动帮助受伤的XX治病,走出困境,……让爱心充满人间!”从以上文段可判断属于倡议书的()部分。
A标题
B称呼
C正文
D结尾
第9题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’服务标准中,以下属于’潜在贵宾引导’情景下的标准应答的是()
第10题:
客户进门时,询问需求的标准语言为()