预约系统
随机排队服务系统
预订系统
差异定价
增设服务窗口
第1题:
第2题:
下列指标中,能够支持服务企业的定位的包括()。
第3题:
A、企业在商品流通中接近顾客
B、企业通过互联网直接接近顾客
C、企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务
D、企业利用Internet交易分享他人的部分商业利益
第4题:
服务业作业计划目标的实现途径有()。
第5题:
描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量,也即单位时间内服务系统输出的顾客数量”的指标是()。
第6题:
商品流通企业的战略目标包括( )等
第7题:
需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同?
第8题:
第9题:
Kendall符号中X/Y/Z各字母分别代表()。
第10题:
服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程,以控制顾客到达时间,从而有效利用服务能力?()