成功的项目沟通管理始于下列哪一步?()

题目
单选题
成功的项目沟通管理始于下列哪一步?()
A

发布信息

B

识别利害关系者

C

管理利害关系者期望

D

规划沟通

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第1题:

论题二:论信息系统项目的沟通管理

在一个信息系统项目中存在多种干系人,他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说,沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作,包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效,管理和协调包括客户在内的项目干系人,以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通,以达到事半功倍的效果,从而为项目的成功创造良好的环境。

请以“信息系统项目的沟通管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:

1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等)和你在其中承担的主要工作。

2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。

3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理工作中的实际情况,谈谈你对沟通管理的理解,以及沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。


正确答案:

写作要点:
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等,以及你在其中承担的主要工作(通常是担任项目经理)等。
第二部分

沟通管理是对传递项目信息的内容、方法、过程等几个方面的综合管理,它要确定项目干系人的信息交流和沟通需要,确定谁需要信息,需要什么信息,何时需要信息,以及如何将信息发给他们。沟通管理的好坏是影响项目成败的关键因素。

项目沟通管理包括4个基本过程:沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理。每个过程都要做简单概念性的解释。

项目沟通管理的5个基本原则:沟通内外有别;非正式的沟通有利于关系的融洽;采用对方能接受的沟通风格;沟通的升级原则;扫清沟通障碍。
这部分内容基本上以理论为主,但也可以结合项目的实际情况来谈,沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。

第三部分
这部分是论文的主体,需要展开成三个大点来详细介绍:你在项目中是如何做好沟通管理的。例如:
1、充分了解所有的项目干系人,做好沟通计划编制。
2、采用合理的沟通技术,高效落实信息分发。
3、采用灵活的沟通方法,做好项目干系人管理,解决干系人之间的冲突。
本部分一定要有实例来支撑,并实事求是地分析你在沟通中采用的措施的效果及经验教训。方能凸显考生的实际工作经验。



第2题:

有效的沟通对工程项目的成功来说极为重要,要科学地实施对工程项目的组织、计划、控制和协调,就需要有效的沟通,沟通的重要性主要体现在( )。

A.为项目的决策和计划提供信息

B.作为组织和控制管理过程的依据和手段

C.是改善人际关系、构建项目管理团队必不可少的条件

D.是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段

E.确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标


正确答案:ABCD

第3题:

项目集成管理对项目的成功非常重要。有效的项目集成通常要求加强()。

A、及时更新项目计划

B、高级管理层的控制

C、在界面关键点的有效沟通

D、项目团队成员的个人能力


参考答案:C

第4题:

【此知识点已删除】成功的项目管理要保持好项目团队成员、相关信息之间的联系,这项工作是()。

A.项目沟通管理
B.项目人力资源管理
C.项目采购管理
D.项目质量管理

答案:A
解析:
项目沟通管理的目标是及时而适当地创建、收集、传播、储存和处理项目的信息,为人、想法和信息之间提供了一个关键连接。

第5题:

是识别成功完成项目所需要的所有工作的管理过程。

A.项目范围管理

B.项目沟通管理

C.项目集成管理

D.项目风险管理


正确答案:A

第6题:

是识别成功地完成项目所需要的所有工作的管理工作过程。

A.项目范围管

B.项目沟通管理

C.项目集成管理

D.项目风险管理


正确答案:A

第7题:

关于项目沟通管理计划编制的叙述,不正确的是()。

A.沟通管理计划编制是确定干系人的信息与沟通需求的过程

B.沟通管理计划应描述信息收集和文件归档的结构

C.沟通管理计划中应明确发送信息和重要信息的格式

D.编制沟通计划的最后一步是项目干系人分析


正确答案:D

第8题:

是识别成功完成项目所需要的所有工作的管理工作过程。

A.项目范围管理

B.项目沟通管理

C.项目集成管理

D.项目风险管理


正确答案:A

第9题:

下列关于项目沟通的说法中,不正确的有( )。

A.工程项目沟通可以按沟通范围分为内部沟通和外部沟通
B.工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通和横向沟通
C.沟通是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段
D.工程项目沟通可以按沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通
E.信息越多越好,信息是沟通的保障因素

答案:B,E
解析:
本题考查的是工程项目沟通管理概述。工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通、横向沟通和网络状沟通。信息并非越多越好,信息过量反而会称为沟通的障碍因素。

第10题:

两家公司之间的并购项目正处于启动阶段,显然这个项目对这两个组织产生影响。若要确保项目成功,发起人应关注下列哪一项?()

  • A、明确定义项目目标,优先事项和战略
  • B、预算
  • C、沟通管理计划
  • D、变更管理计划

正确答案:A

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