大堂巡视管理
启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理
指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会
运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序
运用工作需求模型安排大堂经理的值班表
第1题：
（）是大堂经理的资源管理及指导职责之一。
第2题：
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
第3题：
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
第4题：
大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。
第5题：
大堂引导员协助大堂经理（）。
第6题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第7题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
第8题：
下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )
A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
第9题：
下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。
第10题：
为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。