不得将客户未能提供的账户信息向客户透露
不得将银行账务记载的信息以诱导的方式向客户询问、求证
不得以模糊的词语向客户确定挂失账户的存在与否。
只能向客户提供其名下有几个帐户（一本通算一个账户），是否已办理止付等信息，不得随意向客户提供账号等信息。
第1题：
当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。
第2题：
在办理挂失业务时，经办人员（）。
第3题：
A.账户密码
B.USBKEY口令
C.动态令牌密码
D.身份证号
E.银行卡账号
F.联系方式
第4题：
核心账务系统的客户信息子系统用于建立（）的关联关系，以账户与账户交易为基础，提供客户信息
第5题：
下列关于个人跨行通存通兑业务的表述正确的是（）。
第6题：
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.
第7题：
下列不属于基金售后服务的是（）。
第8题：
账户止付是将客户分户账进行（），账户止付期间客户不得再办理使分户账余额减少的业务，同时也不得办理（）等业务。
全额止付；个人存款证明、存单质押
略
第9题：
客户办理凭证正式挂失，需提供（）等有关账户信息。
第10题：
经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。