服务的优质化
服务的专业化
服务的规范化
服务的顾问化
第1题：
从我国医疗卫生服务体系及服务对象的需求角度来看，医务社会工作的特点包括（ ）。
A．服务规范的专业化
B．以服务对象的健康为主导
C．“以病人为中心”的理念
D．以医院的长远发展为目标
E．与医疗卫生体系相融合
第2题：
A、深度的专业化服务
B、高级的专业化服务
C、中级的专业化服务
D、初级的专业化服务
第3题：
提升保险客户服务质量的途径包括( )。
①专业化的人才是保险客户服务的关键
②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念
③客户细分，满足不同客户的保险服务需求
④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
第4题：
个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。
第5题：
长安汽车经营理念体系包括（）
第6题：
企业理念的内容不包括( )。
A．经营理念
B．管理理念
C．服务理念
D．领导理念
第7题：
《突发事件应对法》中蕴涵的现代理念包括（）。
第8题：
客户服务的类型包括()。
①全方位服务②专业化服务③特色服务④承诺服务。
A.①②③
B.②④
C.①③④
D.①②④
第9题：
工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）
第10题：
专业化的服务理念包括（）。