第1题：
“计划实施一年后，80%孕妇相信住院分娩的好处”这一计划目标中缺少的要素是
A、实施时间
B、变化内容
C、目标人群
D、实施范围
E、变化程度
第2题：
如何理解客户角色的变化？
第3题：
A、社会角色的变化
B、个人角色的变化
C、家庭角色的变化
D、角色期望的变化
E、角色适应的变化
第4题：
项目组织中的所有角色中的核心是（）
第5题：
客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
第6题：
新课程实施中，教师的角色和行为需要发生哪些变化?
第7题：
在成功挖掘出产品自身优势的同时也必须要找出产品对客户的好处，因为只有通过产品优势反映出对客户的好处才能第一时间吸引住客户，让客户有耐心，愿意花时间听我们对业务的推荐。
第8题：
实行“银行存管”对客户有什么好处?
第9题：
企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
第10题：
实施“角色变化”对员工的好处包括（）。