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及时满足客户需求的能力，当需求超过库存可得率时就会发生缺货是指（　　）。

题目
单选题
及时满足客户需求的能力，当需求超过库存可得率时就会发生缺货是指（　　）。
A

库存可得性    

B

订单满足率    

C

送货及时率    

D

退货与调换率

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第1题：

()是指的是库存具备能够稳定地满足客户的物料或产品需求的特点。

A.可得性

B.服务的可靠性

C.运作绩效

D.增值服务


参考答案：A

第2题：

下列关于安全库存描述正确的是（）。

  • A、指在给定时期内为了满足顾客需求变动而保有的超过预测数量的库存 
  • B、其产生的原因有二：一是需求量预测不确定；二是如果产品的实际需求量超过预测值就会导致产品短缺 
  • C、管理者在制定安全库存决策时必须进行收益和成本分析 
  • D、对企业来说安全库存越小越好 

正确答案:A,B,C,D

第3题：

下列不属于存货控制的目的的是()

A、保持合理的库存量，减少超额存货投资

B、降低库存成本

C、防止延迟和缺货，使进货与存货取得全面平衡

D、快速有效地满足客户需求


参考答案：D

第4题：

在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业的缺货情况（）

  • A、服务需求超过最大服务供给能力
  • B、服务需求超过最优服务供给能力，但不超过最大服务供给能力
  • C、服务需求等于最优服务供给能力
  • D、服务需求低于最优服务供给能力

正确答案:A

第5题：

CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。

  • A、信息安全管理
  • B、全面质量管理
  • C、客户关系管理
  • D、库存控制管理

正确答案:C

第6题：

当客户对服务标准要求很高时,需要更多的仓库来及时满足客户需求。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第7题：

当需求速率超过生产速率时，库存增加。


正确答案:错误

第8题：

当企业生产率小于销售需求率时,在一定生产时间内就会积累起库存。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案错误

第9题：

在满足需求的前提下降低库存投资可以为企业直接产生利润的原因在于（）。

  • A、减少了库存维护费用和库存损耗
  • B、减少了物料短缺
  • C、及时满足客户需求
  • D、以上说的都不对

正确答案:A

第10题：

营销能力是指话务员在处理呼入和呼出电话时能及时把握住客户的（）

  • A、商业需求和业务需求
  • B、个人需求和业务需求
  • C、商业需求和个人需求
  • D、业务需求和企业需求

正确答案:C

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