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判断题客户服务水平较高，物流网点设定较少，运输方式可以使用廉价的方式，订单服务提前期较长。反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快。（　　）A 对B 错

题目
判断题
客户服务水平较高，物流网点设定较少，运输方式可以使用廉价的方式，订单服务提前期较长。反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快。（　　）
A

对

B

错

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第1题：

当企业提供给客户的服务水平超过客户的期望时,客户的需求会增加,但成本上升,收益也会降低。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案错

第2题：

如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？


答案：
解析：
随着企业物流服务水平的提高，相应的服务成本也会随之上升。企业物流经理需要在顾客服务水平、总物流成本及厂商的总利润之间进行权衡。不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。因为利润曲线上有一个利润最大化点，所以在为客户规划物流系统的过程中，需要寻找这一理想的服务水平。该点一般在服务水平最低和最高的两个极端点之间。

第3题：

关于客户服务成本与服务水平的关系,下列说法正确的是()。

A、服务水平提高，物流成本会随之上升

B、两者的上升是一种绝对的正比关系

C、根据边际效用递减法则，当物流服务水平上升到一定程度，上升译位成本.服务水平的上升会越来越大

D、上升单位成本，服务水平的上升会越来越大


参考答案：A

第4题：

从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。

  • A、客户服务水平越高越好
  • B、满足客户对服务水平的要求即可
  • C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果
  • D、超越客户对服务水平的期望越高越好

正确答案:C

第5题：

关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项是（　）。

  • A、企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划
  • B、当客户服务水平接近下限时，成本比服务水平上升更快
  • C、企业在创建初期为了打开市场，可以不计成本来实现较高的客户服务水平
  • D、当企业稳定后，规模效应有了作用时，需要依靠流程的优化来降低成本，平衡成本与服务的关系

正确答案:B

第6题：

对物流服务和物流成本做决策时,( )属于面临竞争所做出的战略反应。

A.保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本

B.提高物流服务水平，不惜增加物流成本

C.保持成本不变，提高服务水平

D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务


参考答案：B

第7题：

当企业面临激烈的市场竞争时，被迫的物流服务和物流成本策略常常是（）。

  • A、保持物流服务水平，尽量降低成本
  • B、提高物流服务水平，增加物流成本
  • C、保持成本不变，提高服务水平
  • D、提高物流服务水平，降低物流成本

正确答案:B

第8题：

配送中心对物流服务和物流成本做次策时,( )是不可取

A.保持成本不变，提高服务水平

B.保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本

C.剧较低的物流成本，实现较高的物流服务

D.提高物流服务水平，不惜增加物流成本


参考答案：D

第9题：

（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。

  • A、以客户为导向制定物流服务水平的方法
  • B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法
  • C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法
  • D、以控制成本为导向的方法

正确答案:A

第10题：

物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和（）。

  • A、运输质量
  • B、缩短运输时间
  • C、降低物流成本
  • D、服务水平

正确答案:D

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