对
错
第1题：
环保物流是指为了实现顾客满意，连接（），克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。
第2题：
（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。
第3题：
“cs”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。()
第4题：
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。
第5题：
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。
第6题：
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。
第7题：
销售部人员收集顾客对组织提供其产品和服务满意与否的信息。适用这一情景的条款是（）。
第8题：
环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，客服时间和空间的阻碍有效、快速的绿色商品和服务流动的（）活动过程.
A绿色经济管理
B绿色供应管理
C绿色销售管理
D绿色物流管理
第9题：
组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）
第10题：
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。