客户服务
物流管理
物流网络
信息管理
第1题：
第2题：
物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。
第3题：
物流信息管理系统仅服务于物流企业自身的经营管理需要。()
第4题：
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
第5题：
销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
第6题：
第7题：
引发物流客户服务战略策划的动因表现在（）。
第8题：
A、客户服务需求的目标
B、设施选址战略
C、销售战略
D、存货战略
第9题：
企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
第10题：
销售物流管理包括的主要内容有（）