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客户在选择第三方物流企业时，应当注重的问题包括（　　）。

题目
多选题
客户在选择第三方物流企业时，应当注重的问题包括（　　）。
A

注重行业与运营经验即服务能力    

B

注重品牌声誉    

C

注重网络覆盖率

D

注重战略    

E

注重较低的价格

参考答案和解析
正确答案： D,A
解析：
客户外包物流的原因，首先是为了降低物流成本，其次是为了强化核心业务，最后是为了改善与提高物流服务水平与质量。客户在选择第三方物流企业时，第一注重行业与运营经验即服务能力，第二注重品牌声誉，第三注重网络覆盖率，第四注重较低的价格。
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相似问题和答案

第1题：

第三方物流服务供应商在制作投标书时,应避免( )。

A、分析其客户企业目前存在的问题;

B、分析其客户企业与其上下游企业的地理位置及其所需物流量;

C、搜集其客户企业广泛的系统信息;

D、提出解决其客户企业有能力自己解决的问题。


参考答案：D

第2题：

客户选择第三方物流企业注重的因素有（）

  • A、物流企业的行业与运营经验
  • B、物流企业的资产规模
  • C、物流企业的服务价格
  • D、物流企业的品牌声誉
  • E、物流企业的网络覆盖率

正确答案:A,C,D,E

第3题：

当物流对企业的重要程度高,并且企业具备很强的经营物流的能力时,企业选择的物流模式是()。

A寻求强有力的合作伙伴

B自营物流

C第三方物流

D主导物流合作


参考答案B

第4题：

企业在制定客户服务战略时，应该（）。

  • A、注重开发潜在客户
  • B、注重保持现有客户
  • C、在留住现有客户同时充分开发潜在客户
  • D、只注重对企业有较大利益的客户

正确答案:C

第5题：

选择第三方物流首要考虑的因素是（）。

  • A、第三方物流企业特长
  • B、第三方物流企业资源
  • C、花费成本
  • D、物流服务

正确答案:B

第6题：

第三方物流企业在制定企业战略时，必须面对的三个核心问题是什么？


正确答案:A、企业提供什么物流服务产品，即产品定位
B、谁是本企业的客户，即市场定位
C、客户认识的价值是什么，即价值定位（功能与成本优势，或核心能力）

第7题：

试论第三方物流的利与弊，联系实际，谈谈企业应如何选择第三方物流服务。


正确答案: 第三方物流可以给企业带来诸多好处，具体表现在以下几个方面：
（1）有利于集中主业；
（2）有利于减少库存；
（3）有利于减少投资和加快资本周转；
（4）有利于灵活运用新技术；
（5）有利于提高顾客服务水平；
（6）有利于降低物流成本；
（7）有利于建立本地关系而进入新的市场；
（8）有利于提升企业形象。
但同时，第三方物流也会给企业带来一定的影响：比如使企业对物流的控制能力降低，面临与客户的关系被削弱、客户信息被泄露的风险及客户关系管理的风险，进而面临公司战略机密泄露的风险；同时如果第三方物流企业出现经营问题时还会出现连带经营风险。
因此企业必须根据自身的规模、物流活动的性质和在企业的地位、物流业务剥离的难易程度、企业自身物流管理能力等方面进行综合考虑，决定是否使用第三方物流。

第8题：

选择第三方物流时,最好选择服务资源丰富的企业。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

我们在对第三方物流企业的评估和选择时主要考虑什么因素？


正确答案: 由于第三方物流企业提供的产品是服务，所以我们在对第三方物流企业的评估和选择时主要考虑两个选择标准，一个是服务价格（产品价格），另一个是服务质量（产品质量）。服务价格的比较是容易的，而服务质量的比较则是困难的，因为服务产品具有难于标准化、时间性强、在消费过程中提供，同时具有无形性、不可分割性、不可储存性等特点。
一般说来，企业决定使用第三方物流服务后，可按下列步骤选择合适的第三方物流供应商：
1）物流外包需求分析；
2）确立物流外包目标；
3）制定物流服务供应商的评价准则；
4）组成跨职能选择团队；
5）列出候选名单；
6）发出招标书及收回投标书；
7）初评及现场考察；
8）候选者资格评审；
9）物流服务供应商的综合评价与选择；
10）关系的实施。

第10题：

众所周知，第三方物流已经逐渐成为了现代物流行业中的中坚力量，大量的生产和制造型企业将第三方物流融入到了企业当中，但是是否所有的企业都应该引人第三方物流进行物流业务的运作呢?请阐述在引入第三方物流前企业应考虑哪些问题?


正确答案: 物流外包首先要考虑3个问题：
物流外包是否符合企业的发展战略;是否影响企业的核心竞争力;是否能够提高企业的经济效益。企业物流是否外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响;二是企业管理物流运作的能力。具体来说，需要注意以下几个方面。
(1)物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力;
(2)企业规模;
(3)第三方物流是否达到企业要求的服务质量与反应速度;
(4)物流外包成本与自营成本的全面、科学比较。

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