对
错
第1题：
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。
第2题：
特殊运输处理、转运属于客户服务的（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
第5题：
下列（）不属于客户服务中交易前因素。
第6题：
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。
第7题：
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）
第8题：
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于( )。
A.交易前要素
B.交易中要素
C.交易后要素
D.以上都不是
第9题：
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。
第10题：
（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。