单选题质量改进步骤的正确排列顺序为（　　）。 ①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。A ①②③④⑤⑥⑦B ②③①⑤④⑦⑥C ⑦⑥⑤④③②①D ④③②①⑦⑥⑤

题目

单选题

质量改进步骤的正确排列顺序为（　　）。 ①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。

①②③④⑤⑥⑦

②③①⑤④⑦⑥

⑦⑥⑤④③②①

④③②①⑦⑥⑤

参考答案和解析

正确答案： A

解析：暂无解析

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相似问题和答案

第1题：

某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的( )。

A．选择课题

B．掌握现状

C．分析问题原因

D．拟定对策并实施

正确答案：B
解析：质量改进中，把握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measurement)、环(Environment)等(简称5M1E)不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。

第2题：

质量改进中，“实施教育培训”是（）步骤的活动内容。
A.拟定对策并实施 B.确认效果
C.防止再发生和标准化 D.总结

答案：C

解析：

防止再发生和标准化阶段的活动内容有：①为改进工作，应再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣贯；③实施教育培训。

第3题：

质量改进的步骤，其正确顺序为（）。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果

A.①③⑦⑥②④⑤

B.⑦③①⑥②⑤④

C.①⑥③②⑦④⑤

D.①⑦⑥④②③⑤

正确答案：C

第4题：

设立假说、验证假说是质量改进中（）阶段的活动内容。
A.分析问题原因 B.掌握现状
C.拟定对策并实施 D.确认效果

答案：A

解析：

分析问题原因是一个设立假说，验证假说的过程。设立假说即搜集关于可能原因的全部信息，运用“掌握现状”阶段掌握的信息，消去巳确认为无关的因素，重新整理剩下的因素；验证假说即从已设定因素中找出主要原因。

第5题：

某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（）。
A.选择课题 B.掌握现状
C.分析问题原因 D.拟定对策并实施

答案：B

解析：

质量改进中，掌握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调査若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）等（简称5M1E）不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。宾馆前台的服务质量包括很多内容，顾客离店前在前台的等候时间是其中的一个方面，对其进行统计可为对服务质量具体影响因素分析提供依据，属“掌握现状”步骤。

第6题：

“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进（）的活动内容。
A.选择课题 B.掌握现状 C.分析问题原因 D.拟定对策并实施

答案：B

解析：

掌握现状阶段的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调査若干要点，例如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调査；③去现场收集数据中没有包含的信息。

第7题：

在质量改进的步骤中，（）属于PDCA的A阶段的内容。
A.选择课题 B.掌握现状
C.防止再发生和标准化 D.分析问题原因
E.总结

答案：C,E

解析：

PDCA循环的A（处置）阶段的内容有：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。ABD三项属于PDCA的P阶段的内容。

第8题：

质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是( )。

A．⑥③①⑦②④⑤

B．③⑦①②⑥④⑤

C．①⑥③②⑦④⑤

D．⑦⑥①④②③⑤

正确答案：C

第9题：

“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于质量改进（）的活动内容。
A.选择课题 B.掌握现状
C.分析问题原因 D.拟定对策并实施

答案：A

解析：

质量改进的选择课题阶段的活动内容有：①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；④选定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人；⑥如有必要，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划。

第10题：

在质量改进的步骤中，（）属于PDCA中的A阶段的内容。
A.选择课题 B.掌握现状 C.防止再发生和标准化 D.分析问题原因 E.总结

答案：A,C

解析：

PDCA中第四阶段是处置阶段，即A阶段。这一阶段的活动内容有：①把成功的经验加以肯定，形成标准；②对于失败的教训，要认真地总结。对于这次循环中还没有解决的问题，要转到下一个PDCA循环中加以解决。

题目

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