第1题：
《有效的管理者》作者是（）。
第2题：
在设计销售团队时，管理者必须首先关注市场，考虑满足市场需求，服务消费者。这体现了销售组织构建的（）。
第3题：
作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些?
第4题：
方针
组织及其运营
质量保证
控制／管理
标准化
第5题：
与美国国家质量奖和欧洲质量奖不同，日本的戴明质量奖更加关注于企业在质量控制方面的成效。我国的全国质量奖与日本的戴明奖非常相似。
第6题：
按照戴明的观点，管理者应该对全部质量的85%负责。请解释戴明观点的理由及其指导意义。
第7题：
著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）
第8题：
提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（）
第9题：
请结合工作实际，试述对公存款业务审计的关注要点。
第10题：
开发出了因果图
提出了组织的管理者必须关注的14个要点
提出了质量改进三部曲
开创了统计质量控制的新领域