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2003年卓越绩效标准的结构包括(    )

题目
多选题
2003年卓越绩效标准的结构包括(    )
A

领导

B

战略计划

C

以顾客和市场为中心

D

测量、分析和知识管理

E

过程管理

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第1题：

卓越绩效模式的主体内容包括()。

A、卓越绩效核心价值观

B、卓越绩效评价准则

C、卓越绩效评分系统

D、管理成熟度


参考答案：ABC

第2题：

绩效考核指标评价标准的类型包括（　　）。

A.描述性标准
B.量化标准
C.基本标准
D.卓越标准
E.整体标准

答案：A,B,C,D
解析：
一说来，绩效标准是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。其类型主要有：①描述性标准与量化标准。描述性标准是用比较详细的文字来描述期望所达到的状态，是非数量化的标准；量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，是非数量化的标准。②基本标准与卓越标准。基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平；卓越标准是指企业对被评估对象未做要求和期望的、被评估对象可以达到的绩效水平。

第3题：

ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。

A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统

B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求

C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求


正确答案：ABC
解析：《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统，兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求，ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效。

第4题：

《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）

  • A、规定了组织卓越绩效的评价要求
  • B、规定了质量奖的申报评价流程
  • C、为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则
  • D、为组织追求卓越绩效提供了实施指南

正确答案:D

第5题：

绩效改进的方法包括（ ）

A.目标管理
B.关键绩效指标
C.卓越绩效标准
D.六西格玛管理
E.标杆超越

答案：C,D,E
解析：
绩效改进的方法有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。

第6题：

绩效考评的标准包括()。

A.量化标准

B.综合提问标准

C.描述性标准

D.基本标准

E.卓越标准


正确答案：CD

第7题：

绩效考核指标评价标准的类型包括()。

A:描述性标准
B:量化标准
C:基本标准
D:卓越标准
E:整体标准

答案：A,B,C,D
解析：
一般说来，绩效标准是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。其类型主要有：①描述性标准与量化标准。描述性标准是用比较详细的文字来描述期望所达到的状态，是非数量化的标准；量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，是非数量化的标准。②基本标准与卓越标准。基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平；卓越标准是指企业对被评估对象未做要求和期望的、被评估对象可以达到的绩效水平。

第8题：

绩效改进的方法不包括（ ）。 A．六西格玛管理 B．ISO质量管理体系 C．强制分布法 D．卓越绩效标准


正确答案：C
本题考查绩效改进的方法。选项C强制分布法属于非系统的绩效考核方法。

第9题：

与GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是（）

  • A、GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》
  • B、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
  • C、GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》
  • D、GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》

正确答案:B

第10题：

《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是 为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则和（）


正确答案:用于质量奖的评价

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