以顾客为中心
全员参与
领导作用
持续改进
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
试述全面质量管理的基本概念。
第3题：
PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即_____、_____、_____、_____。
第4题：
全面质量管理最基本的特点是（）。
第5题：
职位是由上级组织分配给每一个工作人员的职务和责任。职位是职位分类最基本的概念，是分类的（）。
第6题：
地层是地质学中的一个最基本的概念，是指有一定（）和（）的一切成层岩石的总称。
第7题：
在透视学中（）是最基本的概念。
第8题：
A全面质量管理的引进阶段
B全面质量管理的推广阶段
C全面质量管理的普及阶段
D全面质量管理发展和创新阶段
第9题：
（）是全面质量管理中广泛使用的一个概念。
第10题：
以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。