单选题在绩效测量指标中。缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )A 以顾客为中心指标B 财务和市场指标C 供应商和合作伙伴指标D 监管和社会责任指标

题目

单选题

在绩效测量指标中。缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )

以顾客为中心指标

财务和市场指标

供应商和合作伙伴指标

监管和社会责任指标

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第1题：

在常见的绩效指标中,“销售收入、回款额”等属于()

A、效益型指标

B、效率型指标

C、递延型指标

D、风险性指标

正确答案:A

第2题：

企业综合绩效评价指标由财务绩效定量评价指标和管理绩效定性评价指标组成。下列属于财务绩效中评价企业盈利能力状况修正指标的是（）。

A、总资产报酬率
B、已获利息倍数
C、资本收益率
D、净资产收益率

答案：C

解析：

反映盈利能力状况的修正指标有：销售利润率、利润现金保障倍数、成本费用利润率、资本收益率（选项C）。选项AD是评价企业盈利能力状况的基本指标，选项B是评价企业债务风险状况的基本指标。

第3题：

某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，哪一项不属于关键绩效指标的范畴?（）。

A．因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月

B．每月工件报废率≤1%

C．及时完工率=100%

D．员工离职率≤5%

正确答案：D

第4题：

对订单缺陷率描述错误的是（）

A、订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结
B、订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看
C、订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标

正确答案:C

第5题：

到货商品批次合格率、到货商品抽检缺陷率等都属于()。

A:供应指标
B:经济指标
C:服务指标
D:质量指标

答案：D

解析：

供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括到货商品批次合格率、到货商品抽检缺陷率、供应商供货免检率等。

第6题：

在质量指标中,当全数检查时,()指标属于工作质量指标

A.优等品率

B.废品率

C.可靠性

D.不合格品率

E.可靠度

参考答案：BD

第7题：

企业综合绩效评价指标由财务绩效定量评价指标和管理绩效定性评价指标组成。下列属于财务绩效中评价企业盈利能力状况修正指标的是（）。

A.总资产报酬率
B.已获利息倍数
C.资本收益率
D.净资产收益率

答案：C

解析：

第8题：

下列供应商绩效评审指标中，属于质量指标的有( )。

A．供货批次合格率

B．供货抽检缺陷率

C．准时交货率

D．供货免检率

正确答案：ABD
解析：本题考核的是评审供应商绩效的质量指标。质量指标包括：供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货报废率、供货免检率等。

第9题：

在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效指标”，正确的有（）。
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为-一系列绩效指标
D-绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
E-绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

答案：A,B,C,E

解析：

。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。

第10题：

采购计划完成率指标在采购绩效评估指标分类中属于（）

A、质量绩效指标
B、时间绩效指标
C、效率绩效指标
D、战略绩效指标

正确答案:C

在绩效测量指标中。缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )

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