第1题:
讨论法
角色扮演法
演示法
讲演讲授法
第2题:
第3题:
顾客的需要
顾客的忠诚
顾客满意过程模型
顾客——供方过程模型
第4题:
第5题:
魅力特性
必须特性
线性特性
一元特性
第6题:
合作关系
竞争关系
交易关系
供需关系
第7题:
第8题:
第9题:
改进供应商
改进质量
改进运转周期
改进供应链的绩效
第10题:
识别机会和合作解决问题的能力
谈判的能力
降低交易成本
正确的决策
问答题解释促使重视质量的主要原因。
问答题在对一批产品进行质量检查中,随机抽取10箱产品中的一箱,然后抽取该箱中的一件产品进行检验,如果该产品合格,则视10箱产品全部合格,通过检验;如果该产品不合格,则视10箱产品不合格,通不过检验。已知每箱产品有10件产品,10箱中不合格产品情况为:2箱有1个不合格产品,1箱有2个不合格产品,其余都是合格产品。试求通过检验的概率。
单选题全面质量管理的一个最基本的概念是()A 以顾客为中心B 全员参与C 领导作用D 持续改进
多选题统计推断所使用的技术包括( )A参数估计B假设检验C实验设计D点估计E区间估计
单选题按照质量特性的分类,下列属于心理方面的特性是()A 食品的味道B 手表的防水C 汽车的速度D 耐用品的可靠性
单选题确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是()A 初期评审B 终期评审C 销售准备状态评审D 设计鉴定
单选题合格认证标志是( )A 以技术标准为基础的自愿性认证B 以技术标准为基础的强制性认证C 以安全标准为基础的自愿性认证D 以安全标准为基础的强制性认证
多选题组织中的每个人都扮演着多重角色,它们有()A供应者B加工者C顾客D领导者E决策者<br />
单选题以下选项属于保健因素的是( )A 成就B 工作本身C 发展前途D 个人生活
多选题组织中的每个人都扮演着三重角色,即( )A领导者B被领导者C供应者D加工者E顾客