第1题：
维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。判断对错
第2题：
第3题：
A.以顾客为关注焦点
B.以组织为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.顾客为关注对象
第4题：
以顾客为关注焦点的含义是（）
第5题：
质量管理体系以顾客为关注焦点。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
第9题：
“以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。
第10题：
“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。