对
错
第1题：
第2题：
接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
第3题：
A. 汇款到帐后我就给您打电话。
B. 我给您打电话询问汇款什么时候到帐。
C. 我给您打电话后，汇款才到帐。
第4题：
我所有的朋友给我打电话都提示：您拨打的电话已关机，可是我手机现在是正常状态，请问是怎么回事？
第5题：
以下哪些属于查勘员的违禁语言（）
第6题：
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。
第7题：
下列属于电话服务禁语的是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下面哪些属于开放式提问？（）
第10题：
当我们接听响了很久的电话时，我们最好说：（）