经理
学生
服务员
第1题:
如家中正在吃饭时,有客人来访,应该()。
第2题:
华东沿海某城的一家餐馆里正一派忙碌气氛。但坐在餐厅正中央一张小方桌前的几位宾客却闷闷不乐。这一切被服务人员小王看在眼里,她估计可能是客人对刚刚递过去的帐单有意见。小王微笑着对客人走去,亲切地问道:“先生,需要我做些什么吗?”客人见状说出了不愉快地原因,他们原估计今天地就餐价格约在200元上下,可帐单上却写着503,他们不明白是什么原因?小王认真地听完后,先安慰客人让他们别着急,接着再到帐台上去查询。原来问题是出在大盘醋溜黄鱼上,菜单上写明每50克22元,而客人误以为一盘菜22元,那条黄鱼实际上重750克,计价330元。如果你是小王,你该如何做?对餐厅管理提出你的意见。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
对客人的问话没听清楚时要对客人说()。
第5题:
对客人的问话没听清楚时要对客人说:"()"。
第6题:
周六晚上8点,酒吧比平时的客人多了不少,气氛也异常的热闹,服务员小张与往常一样,穿梭于客人之间,认真为客人提供服务。3号桌刘先生正和他的朋友聊的甚欢,小张根据客人要求,又为他们送上了一瓶酒,正准备离开,刘先生叫住了他,提出为了感谢小张的服务,想请他喝一杯,小张婉言谢绝了客人,但是,喝了不少酒的刘先生非常生气,认为小张不给他面子,让他难堪。此事正好被你看到,你该如何处理?从以下选项中选出你认为正确的做法:()
第7题:
为尊重客人,服务员为客人引座时应()。
第8题:
第9题:
时下流行一首顺口溜:“你把我当人看,我就把我当牛干;你把我当牛看,我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。
第10题:
客人把更衣橱的钥匙给你,让你去为他取手机,你该怎样做?