对
错
第1题:
第2题:
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。
第3题:
心理辅导中的禁语不包括()
A、你值得这么伤心吗?
B、我很理解你有这样的感受
C、怪谁呢?要怪就怪你自己
D、说了半天,你怎么就不明白呢?
第4题:
别人说我的
听别人说的
我也知道的
别人听我说的
第5题:
家长会上,有位家长真诚的说,老师你说的我也不懂,我把孩子交给你,你帮我照顾就可以了,对此,你怎么办?
第6题:
下列句子属主谓谓语句的是()
A他,我不清楚去哪儿了
B小王,我不清楚他去哪儿了
C他已经走了,我知道
D你去不去,我不管
第7题:
有位同事对你说:“有件事我本不应该告诉你,但你有没有听到....”你会说()
第8题:
范大娘来门诊看病,医生已经给她诊断清楚了,在向她交代病情和治疗方案时,以下哪几项属于门诊常见的“忌语”?
A.我已经交代得够清楚了,你怎么还不明白?
B.医学上的东西跟你说了你也不懂!
C.我们只管看病,其他事情管不了。
D.回去以后有什么特殊情况或搞不清楚的地方,可以给我来电话。
E.要不要再来,你自己定,我们不好说。
第9题:
客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()
第10题: