发掘潜在顾客
留住低贡献客户
保持客户忠诚度
培育负值客户
第1题：
第2题：
客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
第3题：
A、劝说客户
B、留住客户
C、搞好关系
D、管理客户
第4题：
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。
第5题：
为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。
第6题：
客户关系管理的目的是（）。
第7题：
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。
第8题：
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。
A.关系营销
B.亲情营销
C.交叉营销
D.重复营销
第9题：
顾客市场关系营销策略包括（）。
第10题：
在客户关系管理中，客户质量取决于（）。