客户忠诚的有效管理
客户价值的有效管理
客户互动的有效管理
企业利润的有效管理
第1题：
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）
A.业务操作管理
B.客户合作管理
C.数据分析管理
D.信息技术管理
第2题：
在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。
第5题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
第6题：
第7题：
客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）
第8题：
第9题：
客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技术的影响。
第10题：
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）