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ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。

题目
多选题
ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。
A

用户终端的问题

B

外线的问题

C

ADL端口故障

D

上层设备数据配置问题

参考答案和解析
正确答案： D,A
解析： 暂无解析
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第1题：

PON设备,用户无法上网的可能原因包括()

A. 用户终端或者外线故障

B. 光路问题

C.PON 端口故障

D.PPPOE 拨号用户名或密码错误


参考答案：ABCD

第2题：

用户投诉语音正常、但是无法上网,可能性最小的原因是?()

A.用户设置问题

B.用户终端故障

C.H业务未激活

D.基站硬件故障


参考答案：C

第3题：

某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有()。

A.输入了错误的用户名/密码

B.网卡未安装驱动程序

C.拨号软件故障

D.网卡被禁用


正确答案：BD

第4题：

用户开通ADSL业务后，上网无异常，但电话杂音大，最有可能的故障原因为（）

  • A、用户线质量差
  • B、没接滤波器或滤波器坏
  • C、用户MODEM发热异常
  • D、电台干扰

正确答案:B

第5题：

以下哪项不属于个别ONU的端口用户无法上网的原因？（）

  • A、用户终端或者线路故障
  • B、ONU端口故障
  • C、分光器端口故障
  • D、数据配置问题

正确答案:C

第6题：

用户可以正常上网,但是无法发送彩信,可能原因有哪些()

A.终端设置错误

B.用户签约有问题

C.PGW地址池耗尽

D.DRA故障


参考答案：A, B, C

第7题：

ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。

A.用户终端的问题

B.外线的问题

C.ADL端口故障

D.上层设备数据配置问题


参考答案：A, B, C, D

第8题：

FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”,但语音业务正常,请分析可能导致该故障的原因(至少5种)?


答案：(1)用户PC网卡故障
(2)ONU到PC之间网线问题
(3)ONU上没有配置内层VLAN
(4)光路衰耗大，已达到临界值
(5)PON口没有配置外层VLAN
(6)OLT上联端口没有配置外层VLAN
(7)BAS及大二层侧没有配置内层或外层VLAN

第9题：

以下哪项不属于个别ONU用户无法上网的原因？（）

  • A、PON口故障
  • B、ONU或者光路故障
  • C、分光器端口故障
  • D、数据配置问题

正确答案:A

第10题：

ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。

  • A、用户终端的问题
  • B、外线的问题
  • C、ADL端口故障
  • D、上层设备数据配置问题

正确答案:A,B,C,D

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