单选题客户王某到柜台办理银行销卡,但忘记曾经使用此借记卡购买基金,发现后回到柜台要求处理,柜员应做如下操作()。A 客户出示身份证,告知原卡卡号办理换卡B 客户出示身份证,新借记卡办理换卡C 客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号办理换卡D 客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号,经三级主管授权办理换卡

题目
单选题
客户王某到柜台办理银行销卡,但忘记曾经使用此借记卡购买基金,发现后回到柜台要求处理,柜员应做如下操作()。
A

客户出示身份证,告知原卡卡号办理换卡

B

客户出示身份证,新借记卡办理换卡

C

客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号办理换卡

D

客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号,经三级主管授权办理换卡

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第1题:

客户申请更换用于基金交易的金穗借记卡,需将所要换的原借记卡和新借记卡交操作员,如无原借记卡,需告知操作员()。

  • A、原借记卡卡号
  • B、原借记卡密码
  • C、身份证号码
  • D、电话号码

正确答案:A

第2题:

储蓄国债换卡,原卡卡号或存折账号与新借记卡或存折必须属于同一客户号下。


正确答案:正确

第3题:

借记卡挂失换卡,客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的,可立即补发新卡;选择原卡号的,告知客户在7个工作日后领取新卡。()


本题答案:错

第4题:

B办理有卡换卡业务时()

  • A、若卡内存在销户子账户,需要通过相关交易逐一进行销户处理
  • B、使用新轻松理财卡替换客户原有轻松理财卡时,不需要关闭综合透支消费功能
  • C、若实时换卡的,需要输入新卡号,若事后换卡的,无需输入新卡号
  • D、不再需要留存身份证件复印件

正确答案:B,C

第5题:

损坏换卡,柜员需办理以下流程()。

  • A、审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料,确认客户本人身份
  • B、系统操作
  • C、在客户面前将收回的旧卡剪角作废
  • D、打印回执,盖章后将客户联与新卡交客户收执
  • E、若为同卡号换卡,还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

个人账户贵金属业务换卡,在柜面换卡时,客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡(原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号)和新借记卡,在开户行所属()辖内任一网点办理,不可代理。

  • A、全国
  • B、二级分行
  • C、一级分行
  • D、一级支行

正确答案:C

第7题:

客户在AB柜面、网银、电银、FB等渠道发起的借记卡同卡号换卡申请,不可通过柜台式FB办理后续的同卡号换卡业务。


正确答案:错误

第8题:

个人账户贵金属业务换卡,在柜面换卡时,客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡(原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号)和新借记卡,在开户行所属一级分行辖内任一网点办理,可代理。


正确答案:错误

第9题:

客户来柜台要求申领借记卡,柜员应先(),再按业务流程办理业务。

  • A、请客户填写借记卡申请表
  • B、请客户出示身份证件
  • C、查询客户号
  • D、清点客户存入的现金

正确答案:B

第10题:

借记卡挂失补卡,以下说法错误的是()。

  • A、补卡时,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理
  • B、客户办理书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变
  • C、补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
  • D、选择新卡号补卡的,可立即补发新卡;选择原卡号的,告知客户在7个工作日后领取新卡

正确答案:D

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