全国
二级分行
一级分行
一级支行
第1题：
个人账户贵金属业务换卡，在柜面换卡时，客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡（原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号）和新借记卡，在开户行所属一级分行辖内任一网点办理，可代理。
第2题：
个人账户贵金属兑换实物黄金，受理网点应为可以开办实物黄金销售的网点，同时柜面经理应该有实物黄金办理权限，客户持本人有效身份证件，本人已签约借记卡，在开户行所属一级分行辖内网点办理，可代理。
第3题：
借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡;选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡。()
第4题：
金穗借记卡在柜面办理密码修改业务需遵循（）规定。
第5题：
储蓄国债换卡，原卡卡号或存折账号与新借记卡或存折必须属于同一客户号下。
第6题：
个人账户贵金属业务换卡，在柜面换卡时，客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡（原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号）和新借记卡，在开户行所属（）辖内任一网点办理，不可代理。
第7题：
办理证券公司三方存管业务时，如果遇到客户的借记卡遗失等原因需要更换借记卡号时，柜员应使用（）进行更改。
第8题：
持借记卡卡片损坏或到期，持卡人需持（）到原发卡机构任意网点办理换卡手续。
第9题：
客户在AB柜面、网银、电银、FB等渠道发起的借记卡同卡号换卡申请，不可通过柜台式FB办理后续的同卡号换卡业务。
第10题：
客户变更资金结算账户资料，应提供（）资料。