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以下不属于失败成本的是：（）

题目
单选题
以下不属于失败成本的是：（）
A

返修

B

废品

C

停工损失

D

质量改进措施费

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 本题考查的知识点是质量成本。质量改进措施费属于预防成本。
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第1题：

以下不属于不良质量成本(COPQ)的一项是:()。

A、预防费用

B、评价检查费用

C、内部失败费用

D、外部失败费用


答案：A

第2题：

以下不属于操作风险损失形态的是（）。

A.账面减值
B.追索失败
C.监管罚没
D.流失成本

答案：D
解析：
（1）法律成本（2）监管罚没（3）资产损失（4）对外赔偿（5）追索失败（6）账面减值（7）其他损失。
考点
操作风险管理概述

第3题：

担保成本是以下哪种成本的范例？

A、 内部失败成本

B、 评估成本

C、 外部失败成本

D、 客户满意成本


正确答案：C

第4题：

失败成本是指产品在运交顾客前，所侦测出其未达质量要求，并加以适当处理之成本。下面各项不属于失败成本的是（）

  • A、产品报废；
  • B、重制费用；
  • C、折让损失；
  • D、人工成本。

正确答案:D

第5题：

以下不属于失败成本的是：

A.返修
B.废品
C.停工损失
D.质量改进措施费

答案：D
解析：
质量改进措施费属于预防成本。

第6题：

担保成本是以下哪种成本的范例？（ ）

A．内部失败成本

B．评估成本

C．外部失败成本

D．客户满意成本


正确答案：C

第7题：

若公司能注重以下何种事项，则其可更经济地达到质量标准？( )

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本

答案：B
解析：
A.不正确，鉴定成本是指为评定是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查的费用，如检测试验费、检测人员的工资和福利基金等。B.正确。预防成本是指在一开始就采取措施防止低质量服务发生的各种费用。如果费用使用合理，出现物品损坏、丢失、错运、延误、违约赔偿和诉讼的成本就会极大地降低。C.不正确，内部失败成本是指交货前因产品未满足质量要求所造成的损失，如废品损失、返工损失等。在本题所指的企业中，可能是物品丢失或损坏造成的成本。D.不正确，外部失败成本是指交货后因产品未满足质量要求所发生的费用，如保修费、退货损失、诉讼费、违约赔偿等。外部失败对企业的负面影响最严重，成本通常也最高。

第8题：

● 质量成本可以被划分为与预防、鉴定及失败相关的成本；而失败成本包括内部失败成本和外部失败成本。其中测试属于（1）,设备校准和维护属于（2）。

（1）A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部失败成本 D. 外部失败成本

（2）A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部失败成本 D. 外部失败成本


正确答案：B,B
    质量成本可以被划分为与预防、鉴定及失败相关的成本。
    “预防成本”包括：质量计划、正式技术复审、测试设备、培训。
    “鉴定成本”包括为深入了解“首次通过”各个过程时产品的状态而开展的那些活动。鉴定成本的例子如下：过程内和过程间审查、设备校准和维护、测试。
    “失败成本”是指如果在将产品交付给客户之前已经消除了缺陷时就不会存在的成本。失败成本可以进一步划分为内部失败成本和外部失败成本。“内部失败成本”是指在产品交付之前发现错误而引发的成本。内部失败成本包括：返工、修复、失败模式分析。
    “外部失败成本”是指与产品交付给客户之后所发现的缺陷相关的成本。外部失败成本的例子如下：解决客户的抱怨、退换产品、求助电话支持、保修工作。

第9题：

下面哪项不属于质量成本？（）

  • A、制造成本
  • B、失败成本
  • C、检查成本
  • D、预防成本

正确答案:A

第10题：

外部失败成本是指产品在运交顾客后，才被检查出来，并加以适当处理之成本。下面不属于外部失败成本项是（）

  • A、客诉处理之费用；
  • B、退货处理之费用；
  • C、市场抽检之费用
  • D、折让损失：

正确答案:C

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