1
3
6
12
第1题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定补交票款或违反规定多收包裹费”，应扣（）分。
第2题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“站台发生挤压、碾伤事故负有责任”，应扣（）分。
第3题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”应扣（）分。
第4题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定使用空调”，应扣（）分。
第5题：
员工岗位规范考核管理规定》中“路面已干，脏车上路运营”，应扣（）分。
第6题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障，不按规定引导乘客乘坐后续车辆，或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”，应扣（）分
第7题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，应扣（）分。
第8题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“对老幼病残孕乘客不照顾，不宣传，不找座”，应扣（）分。
第9题：
《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”，应扣（）分。
第10题：
员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中拒收零币”，应扣（）分。