分析
收集
获取
掌握
第1题：
客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理的基础（）
第2题：
客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。
第3题：
客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。
A.分析
B.收集
C.获取
D.掌握
第4题：
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。
第5题：
掌握客户信息的重要性是（）
第6题：
应加强电费账户的日常管理，确保营销业务系统中（）准确。
第7题：
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
第8题：
客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）
第9题：
加强营销服务基础管理，制定客户基础数据信息收集方案，强化高压客户自助维护信息功能，低压客户信息主动收集能力。
第10题：
客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。