单选题寻找联络机会的技巧不包括()。A 把客户当成朋友,保持密切联系B 关注客户购买的产品C 提供新的资讯和产品服务D 为客户提供有价值的信息

题目
单选题
寻找联络机会的技巧不包括()。
A

把客户当成朋友,保持密切联系

B

关注客户购买的产品

C

提供新的资讯和产品服务

D

为客户提供有价值的信息

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第1题:

人员推销最重要的任务是()。

  • A、销售产品
  • B、传递信息
  • C、提供服务
  • D、寻找客户

正确答案:D

第2题:

客户异议可以为产品或服务提供改进和创新的机会()


正确答案:错误

第3题:

寻找联络机会的技巧不包括()。

A.把客户当成朋友,保持密切联系

B.关注客户购买的产品

C.提供新的资讯和产品服务

D.为客户提供有价值的信息


本题答案:D

第4题:

关于中国移动云MAS客户版APP的产品定位,下面描述错误的一项是()

  • A、为客户提供精准模板推荐
  • B、为客户提供随时随地的短信发送能力
  • C、为客户提供行业相关资讯
  • D、为客户提供产品使用问题即时反馈渠道

正确答案:C

第5题:

中国农业银行理财规划服务内容不包括()

  • A、为个人客户提供的财务分析与规划
  • B、为个人客户提供的投资建议
  • C、为个人客户提供的投资产品组合与推介
  • D、为个人客户提供的人民币结算服务

正确答案:D

第6题:

会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容?()

  • A、了解拟提供的产品或服务的相关信息;
  • B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务,并进行持续跟踪和管理;
  • C、提供产品或服务前,向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定,并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等,进行有针对性的客户教育;
  • D、揭示产品或服务的风险,与客户签署《风险警示书》

正确答案:D

第7题:

客户维系的内容不包括()

  • A、向客户不断提供相关产品和活动的信息
  • B、妥善处理客户意见和建议
  • C、提供高质量的售后服务
  • D、要求转介绍

正确答案:D

第8题:

经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息,根据风险特征和程度,对销售的产品或者提供的服务划分( )。

A、客户等级
B、客户资产
C、客户重要性
D、风险等级

答案:D
解析:
《证券期货投资者适当性管理办法》经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息,根据风险特征和程度,对销售的产品或者提供的服务划分风险等级。

第9题:

投诉处理技巧是什么?()

  • A、亲切友好的对客户投诉表示欢迎与认可,认真倾听客户投诉
  • B、寻找不满原因,确保了解必要信息
  • C、引导客户转移思考,微笑冷静地为客户提供补救性服务
  • D、感谢客户并争取其他推介机会

正确答案:A,B,C,D

第10题:

客户档案中企业运作记录不包括()。

  • A、总公司所在地
  • B、企业与客户联系的实践
  • C、企业提供的产品和服务目录
  • D、企业为争取和保持所有客户所作的努力和费用

正确答案:A

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