第1题:
A.小故障
B.小停止
C.空转
D.故障
第2题:
问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中,( )不在问题管理和控制目标的三点内容之列。
A.将由 IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度B.找出出现故障和问题的根本原因,防止再次发生与这些错误有关的故障C.运行周期降到最低限度D.实施问题预防,在故障发生之前发现和解决有关问题
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
机器人发出故障的原因有()
第5题:
首先排除()的问题,然后将故障定位到(),接着定位()和()问题,并最终将故障排除。
第6题:
解决故障问题的故障过程中。需要询问用户,以便了解解决问题所需的信息,这个步骤的目的是要( 14 )
A.收集信息
B.界定故障现象
C.列举可能导致故障的原因
D.排查原因
第7题:
阅读以下说明,回答问题 1至问题3 ,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一,故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。 请围绕日常故障处置情况,从规范故障管理的角度回答下列问题?
【问题1】(5分) 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研,再到故障的恢复处理和故障排除,形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中,以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图4-1 故障管理流程 【问题2】(6分) 数据库故障是维护工作中常见故障,请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分) 在问题控制与管理中,问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤
第8题:
A、回单
B、反馈
C、签到
D、升级
第9题:
设备维护中,问题处理责任人在()将问题上报办事处产品经理。
第10题:
故障的特征()、紧迫性(评价故障和问题危机程度指标)和优先级(描述处理故障和问题的顺序)。