理解准确50分，答复准确50分
理解准确40分，答复准确60分
理解准确60分，答复准确40分
理解准确30分，答复准确70分
第1题：
答复准确率采用百分制，其中( )。
A.理解准确40分
B.答复准确60分
C.理解准确30分
D.答复准确70分
E.理解准确、答复准确各50分
第2题：
第3题：
答复准确率采用百分制，其中( )。
A.理解准确50分，答复准确50分
B.理解准确40分，答复准确60分
C.理解准确60分，答复准确40分
D.理解准确30分，答复准确70分
第4题：
首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。
第5题：
答复准确率采用百分制，其中（）。
第6题：
答复准确率采用百分制，其中理解准确50分，答复准确50分。()
第7题：
第8题：
凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分( ) 。
A.答复依据错误
B.答复结论错误
C.违反首问责任制
D.推诿不答
E.转接答复
第9题：
12366热线绩效测评共选取（）三项指标。
第10题：
留言咨询是指税务机关在门户网站建立实时通信模式，并设立专人专岗及时处理解决纳税人的涉税咨询。沟通，准确把握咨询重点并予以答复。