基础服务
延伸服务
改进服务
跟踪服务
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
单选题房地产经纪人员在交易结束后,继续与客户保持联系,了解客户是否有新的需求意向,并提供针对性的服务。属于售后服务中的()A 基础服务B 延伸服务C 改进服务D 跟踪服务
单选题房地产经纪人员作为买方代理时,在交易结束后为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务。属于售后服务中的()。A 基础服务B 延伸服务C 改进服务D 跟踪服务
房地产经纪人员在交易结束后,邀请客户对本次交易的满意程度做出评价,对不满意环节进行补救。属于售后服务中的()。A、基础服务B、延伸服务C、改进服务D、跟踪服务
多选题房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户,在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括()。A延伸服务B促成交易C改进服务D跟踪服务E协商价格
单选题在存量房交易资金监管中,存入客户交易结算资金专用存款账户中的交易结算资金的所有权属于( )。A 交易当事人B 房地产经纪机构C 交易保证机构D 房地产经纪人员
单选题房产经纪机构以及人员对交易标的的查封情况进行审查,属于房地产经纪执业的基本原则中的()。A 合法原则B 自愿原则C 平等原则D 诚信原则
房地产经纪人员作为买方代理时,在交易结束后为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务。属于售后服务中的()。A、基础服务B、延伸服务C、改进服务D、跟踪服务
多选题当买房客户看房后表示对房屋不满意,房地产经纪人应当()。A询问不满意之处并做好记录B分析房源优缺点,客户的承受能力C找到问题的关键,逐一进行解决D及时了解客户在价格上的心理底线E进一步明确客户的购买需求
房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户,在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括()。A、延伸服务B、促成交易C、改进服务D、跟踪服务E、协商价格
对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。A、在线解决B、重复投诉C、投诉补救D、不满意投诉