多选题在业务招揽过程中，下列做法中错误的有( )。A与同行正当竞争B信息接收者、被访者明确表示拒绝时，向其发送房源、客源信息C未经信息接收者、被访者同意，上门推销房源、客源D宣传讲究实事求是E夸大业务能力

题目

多选题

在业务招揽过程中，下列做法中错误的有( )。

与同行正当竞争

信息接收者、被访者明确表示拒绝时，向其发送房源、客源信息

未经信息接收者、被访者同意，上门推销房源、客源

宣传讲究实事求是

夸大业务能力

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第1题：

证券经纪人在以证券公司的名义从事证券业务过程中，不得开展下列( )业务。

A．客户招揽

B．为客户开户

C．为客户办理证券认购

D．为客户办理证券交易

正确答案：BCD
[答案] BCD
[解析] 由于证券经纪人是证券公司的代理人，出于保护被代理人以及相对人的利益，法律上有双方代理的禁止性规定，即代理人不能同时作为交易双方的代理人进行法律活动，因此，证券经纪人也不能作为客户的代理人，代表客户进行证券认购、交易、开户等行为。

第2题：

售前服务是指客户（）营销人员提供的服务。 A．招揽过程中 B．形成购买决策、实施购买行为时 C．在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后 D．业务推广时

正确答案：A
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P127。

第3题：

续保招揽过程中,新保客户,自店续保客户由销售进行电话招揽。( )

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错误

第4题：

保险公估从业人员不得以——招揽、从事保险公估业务或者同时在——以上保险公估机构中执业。（）

参考答案：A
参见《保险公估机构监管规定》第四十七条规定。

第5题：

在问诊过程中,对病人的不良情绪立即批评的做法是错误的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第6题：

在证券经纪业务营销的过程中，招揽客户的前提和基础是（）。

A．产品设计

B．目标市场与营销渠道选择

C．客户关系建立

D．客户促成

正确答案：B
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。其中，目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。B项正确。

第7题：

售前服务是指客户（）营销人员提供的服务。 A．在招揽过程中 B．在形成购买决策、实施购买行为时 C．在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后 D．在业务推广时

正确答案：A
熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P127。

第8题：

在招揽的过程中,一次打电话的时间最好不要超过5分钟。( )

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错误

第9题：

客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。（）

正确答案：√

第10题：

在分出业务的过程中，再保险经纪人下列做法错误的是（）。

A.选择最佳的再保险买方

B.制定再保险价格和其他分保条件

C.提供各种技术咨询服务

D.协助办理理赔事宜

参考答案：B

在业务招揽过程中，下列做法中错误的有( )。

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