端正思想
摆正位置
把握方向
明确动机
第1题：
第2题：
第3题：
以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有（ ）。
A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
D．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
第4题：
《物业管理条例》为了区别物业服务企业和建设单位对物业的维修的不同责任，进一步明确建设单位对物业的保修责任，保养由（）按照相关服务合同的约定承担。
第5题：
与业主的沟通交流不包括（）。
第6题：
第7题：
下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。
第8题：
第9题：
下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。
第10题：
以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。