个人的记账记录
对账单
股票和债券的相关凭证
个人信用记录
第1题：
服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）
第2题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
第3题：
获得客户应邀来店后，电话专员不需要做的是（）。
第4题：
交车前与客户进行电话预约，请问预约的内容包括哪些？（）
第5题：
预约协议达成时：（）
第6题：
电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户。（）
第7题：
销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。
第8题：
电话预约中下列说法正确的是（）
第9题：
关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）
第10题：
电话预约中下列说法正确的是（）