★遇到伤心的事，应该：

第1题：

巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）

• A、告知前台联系电话，让业主与前台联系
• B、告知工程部联系电话，让业主与工程联系
• C、让业主去前台报事报修
• D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理

第2题：

“相逢莫问人间事，故国伤心只泪流”是（）的诗

第3题：

第4题：

如果遇到十分震惊的事，应该（）

• A、保持镇静
• B、心情随着情绪起伏
• C、惊讶之余要快速回复镇静
• D、不对其进行思考

第5题：

“相逢莫问人间事，故国伤心只泪流”是谁的诗？

第6题：

遇到困难或挫折而伤心时，想想自己是“大姐姐”“大哥哥”“男子汉”或某个英雄人物等等。这种教育孩子调节自己情绪的技术和方法是（）。

第7题：

在与同事之间相处时我们应该注意：（）

• A、女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌
• B、当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸
• C、当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情

第8题：

第9题：

遇到的压力越大，就越应该保持乐观的心态。

第10题：

堂吉诃德第三次出游时，遇到的生平最伤心的一件事是什么？请简要叙述。