更难
很无聊
有很多标准
就是关心自己
第1题：
（）是将说话者的话变成你自己的语言，借此机会检查你对说话人的理解。
第2题：
不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
说话时选择话题的要点是（）。
第5题：
罗切斯特先生很想了解简爱，让简爱说话，但简爱没开口，因为简爱（）。
第6题：
有一家企业的一部分职工认为工会不替职工说话，他们自发地组织了所谓职工自己的“工会”，并自己指派工会主席和其它工会干部。你认为他们的做法是否正确？为什么？
第7题：
“恭候”是谦辞，用于说话人自己表示谦逊。
第8题：
倾听的效应源于自我开放（袒露自己），自我开放会使说话人产生哪两种心理反应（）
第9题：
以下哪一项是对面谈过程中积极听众的最佳描述？（）
第10题：
一个人成功的关键是什么（）