迅速挂断电话，救人要紧
等接线员挂断电话后，自己再挂断电话
继续追问救护车什么时候到达、能来多少人救援等情况
第1题：
在通话过程中，如果出现线路中断的情况，( )。
A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意
第2题：
第3题：
拨打电话重点包括（ ）。
A.是否方便接听
B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话
C.如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告
D.通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打
第4题：
遇有电话中途切断的情况，在确认非客户人为原因造成电话中途切断时，应立即主动拨打联系客户。（）
第5题：
什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？
第6题：
A.拨打ip电话
B.拨打pstn电话
C.两者都可以拨打
D.可以任意选择其中一种拨打
第7题：
在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。
A拨打电话一方应及时重拨
B接话方应主动拨打电话
C拨打电话一方应静等
D接通后接话方应表示歉意
第8题：
A.迅速挂断电话，救人要紧
B.等接线员挂断电话后自己再挂断电话
C.继续追问，救护车什么时候到达，能来多少人，救援中情况
第9题：
用油田内部电话拨打火警电话、急救电话时分别为119，120，用手机或油田外部电话拨打火警电话、急救电话则分别为（）、（）。
第10题：
如果同时接入ip和PSTN线路，可视电话可以（）