对
错
第1题：
在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户（）是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。
第2题：
怎样争取客户的信任（）
第3题：
第4题：
（）是服务营销的真正开始。
第5题：
处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
第6题：
客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）
第7题：
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。
第8题：
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
第9题：
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
第10题：
满足客户需求的方法（）