问题:判断题可以多人同时参与受理投诉,尽量较快的给客户解决问题。A 对B 错
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问题:单选题网点内除()都需要使用员工记分卡。A 支行长B 营业团队C 管理团队D 销售团队
问题:判断题例会是指晨会,具体指网点全体人员或部分团队参加的,旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。A 对B 错
问题:判断题在了解了客户的基本信息后,理财经理需要了解客户在邮政银行和其他银行的业务状态,特别是资产规模,以了解客户潜质,为下一步提供解决方案奠定基础。A 对B 错
问题:判断题对错过叫号并强烈要求立即办理的,在提供原号票的基础上,安排相应窗口重新呼叫优先办理。A 对B 错
问题:判断题高端客户基本信息表用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款等产品,便于掌握客户在邮政银行的资产分布情况以及在产品到期时及时提醒客户。A 对B 错
问题:判断题《网点销售日统计表》(按人员)不可在精神墙进行展示。A 对B 错
问题:多选题下列哪些不是《晨会记录表》中昨日回顾的内容()A记录网点重点业务指标值及发展情况B记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题C记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D记录员工在服务行为方面的表现E记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
问题:多选题下列属于约见客户的情形有()A开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时B客户有兴趣办理业务或完成业务办理,但当时当地无法立即实现时C外部伙伴引荐不在场的新客户,留下了客户的联系方式时D推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会,需要预约目标客户时
问题:判断题因押款车原因提前结束营业或推迟营业,须贴出告示或向上级行领导请示关门一天。A 对B 错
问题:单选题代理营业机构熟悉银行业务的专职人员不少于()人,其中60%以上的从业人员应有()年以上银行业或()年以上金融业工作经历。A 2;1;3B 4;1;3C 4;1;2D 2;1;2
问题:单选题《支行外出营销规划表》主要由()负责使用与保管,存放于销售文件夹。A 支行长B 副支行长C 销售主管D 营业主管
问题:多选题晨会召开前,须做好()几项准备工作。A整理好各自工作台席B更新销售展板C场地物品准备D现场服务准备
问题:多选题网点经营数据的内容包括哪些()A《网点销售日统计表》(按日期)B《网点销售日统计表》(按人员)C《网点综合经营月报》D网点营销管理系统中的数据E其他数据来源
问题:单选题金融资产在10万元(含)—20万元(不含)的个人客户,优先级别为()。A 1级B 2级C 3级D 4级
问题:多选题根据参加者的不同,每日夕会分为()、网点团体人员夕会、销售团队夕会。A客户经理夕会B管理团队夕会C营业团队夕会
问题:判断题夕会安排在柜员签退后,具体召开时间由各网点根据实际情况合理安排。A 对B 错
问题:单选题销售主管应重点及时指导()A 柜员B 员工销售推荐C 客户经理D 全体员工
问题:单选题根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排,由支行长组织(),通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排,辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A 管理团队夕会B 销售团队夕会C 全体人员夕会D 营业团队夕会
问题:判断题《客户意向表》的“下月跟踪数”是指经过沟通和维护,需要留转到下月《客户意向表》中的客户数量A 对B 错