问题：多选题以下哪项需要在10天跟进时实现（）A询问客户资金是否存入B询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用C询问客户是否有其他需求D询问客户是否可以推荐亲朋好友E鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务
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问题：判断题周末及节假日必须召开晨会，内容可适当精简，但时间至少保证5分钟。A 对B 错
问题：判断题标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。A 对B 错
问题：判断题在管理团队的夕会内容中，要填写好《晨会记录表》。A 对B 错
问题：单选题在有业务技能提升、操作技能培训等安排时，组织召开（）。A 全体人员夕会B 销售团队夕会C 管理团队夕会D 营业团队夕会
问题：判断题营销规划在外部营销中起到承上启下的关键作用。A 对B 错
问题：单选题销售主管应重点及时指导（）A 柜员B 员工销售推荐C 客户经理D 全体员工
问题：单选题前往目标场所，观察经营情况、办公设施、员工数量、乘坐的交通工具、银行产品使用等情况，重点观察引导图、楼层指引标示、布局分布图、公司简介、收银台等标牌的调研方式是（）。A 借助媒体B 实地观察C 侧面沟通D 问卷调查E 关系营销
问题：多选题网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。A服务B销售C业务发展D管理
问题：多选题《客户经理工作日志》中的销售成果主要填写哪些内容（）A当天销售的主要产品B销售进度完成情况C客户关系维护进展D未达成的目标
问题：多选题《晨会记录表》的使用方法中，昨日回顾包括（）。A记录网点重点业务指标值及发展情况B记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题C记录员工在服务行为方面的表现D记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
问题：单选题晨会中的昨日回顾主要是总结分析（）。A 网点业绩B 网点业绩和个人表现C 网点业绩和业绩完成进度
问题：单选题例会包括（），是指网点全体人员或部分团队参加的，旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。A 晨会B 晨会和夕会C 网点经营分析会
问题：判断题在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。A 对B 错
问题：单选题每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。A 全体员工B 支行长C 柜员D 销售主管
问题：判断题外部营销主要解决的是客流量低的问题。A 对B 错
问题：多选题通过管理团队的指导，可以帮助员工（）A调整心态，引导其树立积极向上的工作态度，激发工作热情B针对员工的不足之处，提出建设性的改进措施，帮助其进步C管理团队通过言传身教，有针对性的进行培训，提升员工技能D在员工心态、知识、技能提高的基础上，提高绩效
问题：单选题《产品说明书》是否需要作出评价后反馈上级行（）A 需要B 不需要C 根据网点情况而定
问题：多选题邮政储蓄银行网点是作为零售银行业务主要的（）渠道。A销售B服务C营销D管理
问题：判断题使用《产品说明书》分析产品时，要将产品与邮政银行或他行同类型产品进行对比，分析出产品的优劣势。A 对B 错
