对
错
第1题：
一般来说，网点内()不作为大堂经理角色的补充。
A、网点负责人
B、低柜柜员
C、高柜柜员
D、个人客户经理
第2题：
客户与服务的真正接触是从（）开始
第3题：
低柜柜员也要投入一定时间补充( )角色。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.高柜柜员
D.个人客户经理
第4题：
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）
第5题：
低柜柜员也要投入一定时间补充（）角色。
第6题：
网点现场管理的角色由( )构成。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、个人客户经理、个人理财顾问
D、会计主管
E、柜员
第7题：
如何理解客户角色的变化？
第8题：
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
判断对错
第9题：
（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
第10题：
零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。