网点负责人
大堂经理
高柜柜员
个人客户经理
第1题：
（ ）是大堂营销的关键人物。
A.个人客户经理
B.高柜柜员
C.大堂人员
D.低柜柜员
第2题：
低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐，同时也要投入一定时间补充()角色。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、高柜柜员
D、个人客户经理
第3题：
A、高柜柜员
B、低柜柜员
C、社区银行人员
D、集中处理中心柜员
第4题：
服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。
第5题：
低柜柜员也要投入一定时间补充（）角色。
第6题：
网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()。
A、网点保安
B、开放式柜台柜员
C、会计主管
D、网点负责人
第7题：
一般来说，网点内()不作为大堂经理角色的补充。
A、网点负责人
B、低柜柜员
C、高柜柜员
D、个人客户经理
第8题：
低柜柜员也要投入一定时间补充( )角色。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.高柜柜员
D.个人客户经理
第9题：
负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
第10题：
某营业部低柜区柜员A早晨上班后，以下做法错误的是（）。