对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
护理交班书写重点护理老人情况时，应写明其心理状态，情绪变化，饮食睡眠状况，特殊情况以及观察重点，注意事项等。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
侧面沟通是指前往目标场所，观察经营情况、办公设施、员工数量、乘坐的交通工具、银行产品使用等情况，重点观察引导图、楼层指引标示、布局分布图、公司简介、收银台等标牌的调研方式。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
内部环境包括（）、招贴、照明设施、地面、墙面以及天花板等。