同一工作日
同一收款方
同一付款方
同一交易金额
第1题：
客户办理业务时，以下哪些内容不需要“主动介绍”（）
第2题：
营业网点在开立对公结算账户时，（）对开户业务进行客户联系查证。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下列关于网上银行落地业务客户申请撤单后经办行操作的说法正确的是（）。
第5题：
柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）
第6题：
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
第7题：
前台挂失业务总体处理流程（）。
第8题：
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
第9题：
经办柜员在受理老年客户业务时，应当“（）”，在业务办理过程中主动介绍金融服务产品特点、收费标准及业务办理流程
第10题：
网上银行落地业务处理由经办行柜员主动发起，经办行应至少指定（）柜员负责定时接收网上银行落地业务交易信息，并进行相关的会计处理。