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下列选项中能用于了解顾客购买信号的选项方法是（）

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下列选项中能用于了解顾客购买信号的选项方法是（）
A

试

B

听

C

看

D

问

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第1题：

顾客的购买行为受下列哪些因素的影响()。

A、以上选项全部正确

B、销售环境

C、购买动机

D、情感驱动


参考答案：A

第2题：


下列选项中,能由上图折叠而成的是:()



答案：D
解析：
解题指导： 此题考查的是图形的空间性，只有D项符合，故答案为D。

第3题：

下列选项中能抵扣进项税额的是()。

A、贷款服务

B、用于集体福利的

C、购买农产品

D、居民日常服务


答案：C

第4题：

我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中“5W”是指下列哪些选项呢（）

  • A、WHY
  • B、WHAT
  • C、WHERE
  • D、WHEN
  • E、WHO

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。

  • A、识别顾客身份
  • B、营造一个消费氛围
  • C、发现顾客需求点
  • D、了解顾客需求

正确答案:A

第6题：

以下哪个选项属于“在经营活动中使用列入目录产品”：()

A、消费者购买化妆品自己使用

B、水泥厂使用石灰石为原料生产水泥

C、酒店自己酿造或购买白酒用于向顾客提供餐饮服务

D、宾馆购买浴巾用于顾客使用


参考答案：C

第7题：

下列选项中属于流程图的设计方法的是（）。

  • A、与客户同行
  • B、查看流程图
  • C、了解客户需求
  • D、记录客户需求

正确答案:A

第8题：

下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些()。

A.间接处理技术

B.利用技术

C.以上选项全部正确

D.反驳技术


参考答案：D

第9题：

下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。

  • A、安抚顾客情绪
  • B、了解顾客手机出现了哪些问题
  • C、告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测
  • D、先告诉顾客售后保修

正确答案:D

第10题：

下列选项中属于购买信号中语言信号的有（）

  • A、不停抽烟
  • B、杀价，要赠品
  • C、褒奖竞品
  • D、询问金融产品细节

正确答案:B,C,D

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