客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在
完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认
捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间
更好的让客户了解产品能给他带来的好处
第1题：
YES-BUT 为常见的异议处理方法。()
A.对
B.错
第2题：
在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
第3题：
A.客户异议的产生是必然的
B.许多客户既不专业又不信任营销代表，所以，对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳，并指出他的错误
C.嫌货才是买货人，处理客户异议就是为成交扫清障碍
D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议，通过这种澄清建立客户信任
第4题：
以下对于“CPR”话术的相关描述，错误的是（）。
第5题：
在解决顾客异议时会遵循CPR法则，以下属于CPR法则的选项是（）
第6题：
处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
以下方法中不能够消除客户异议的是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。
第10题：
异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）